لم يعد متبقي من الزمن سوي 5 أيام فقط ويتم صرف الراتب الشهري لحساب المواطن الدفعة 61 والتي صدرت نتائج أهليتها 20 نوفمبر الماضي، وبناء على ما ورد للبرنامج من مشاكل لبعض المستفيدين والتي تلتف حول أن هناك مشكلة في إجراءات الدفعات المرفوضة، ويعني ذلك التعبير أن هناك دفعات مالية نزلت في حسابات المستفيدين سواء مرفوضة أو مدفوعة ولم يستطع المستفيد صرفها نظراً لوجود مشاكل بحسابه، وقد أوضح البرنامج خطوات الحل لإجراءات الدفعات المرفوضة والمدفوعة، تابعونا لباقي تفاصيل الخبر.
خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن عن الخطوات التي يتمكن من خلالها مستفيدي الدعم من تقديم اعتراض على نتائج الأهلية وذلك كما يلي:
- ادخل إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- بعد ذلك اكتب اسم المستخدم وكلمة السر.
- أضف رمز التحقق المرئي الظاهر بالصورة أمامك.
- ثم انقر على تسجيل الدخول.
- اختر أيقونة الدفعات المالية.
- ثم انقر على تقديم اعتراض.
- حدد نوع الاعتراض وسببه.
- ثم انقر على إرسال.
- تقديم الشكاوى عبر رابط برنامج حساب المواطن.
خطوات التصرف لحل مشكلة إجراءات الدفعات المرفوضة والمدفوعة
أعلن برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي عن الخطوات التي يتمكن من خلالها مُستحقي دعم حساب المواطن حل مشكلة إجراءات الدفعات المرفوضة والمدفوعة، وذلك لكي يتمكنوا من صرف الراتب في موعده المحدد، وقام البرنامج بتقسيم الحل على مرحلتين، الأولى:
- راجع البنك لحل مشاكل الآيبان البنكي.
- ادخل إلى حسابك ثم اختر الدفعات المالية.
- ثم اضغط تأكيد الحساب البنكي.
الحل الثاني
ويتلخص الحل الثاني كما يلي:
- قم بتغيير الحساب البنكي في البوابة الإلكترونية.
- ثم أدخل إلى حسابك بالضغط على أيقونة تفاصيل الطلب.
- بعد ذلك اضغط على بيانات الحساب البنكي.
- ستصلك رسالة نصية على هاتفك بالتحقق من الآيبان البنكي.
- كما يمكنك تحديث حسابك البنكي من خلال اتباع خطوات الفقرة القادمة.
طريقة تحديث رقم الآيبان البنكي
- أدخل رقم الجوال على الشاشة.
- اذهب إلى الصفحة الرئيسية.
- الخدمات الإلكترونية.
- ثم انقر على زر خدمات المواطنين.
- بعد ذلك تحديث بيانات الآيبان.
- تم التحديث.
المصدر: مصر مكس
