قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالرد على سؤال هل يؤثر عدم التواصل أو الرد على الباحث الاجتماعي على حالة الأهلية في الضمان؟، وذلك عبر الحساب الرسمي لخدمة العناية بالعملاء على تويتر، حيث تحرص الوزارة على تقديم كافة التفاصيل والأخبار المتعلقة بالضمان الاجتماعي والتواصل مع الباحث الاجتماعي، والجدير بالذكر أنه لم يتبقى سوى أيام قليلة على صرف الدفعة الجديدة للمستفيدين من الضمان الاجتماعي.
هل يؤثر عدم التواصل أو الرد على الباحث الاجتماعي على حالة الأهلية في الضمان؟
بالطبع نعم، حيث أكدت الوزارة أنه في حال قام مقدم الطلب برفض زيارة الباحث الاجتماعي أو تزويده بالمعلومات اللازمة والمفترض جمعها خلال الزيارة، فيعتبر ذلك عدولًا عن طلب المعاش ويتسبب في إيقافه، كما أوضحت أنه لابد من تقديم كافة الوثائق والمستندات الخاصة بالأسرة للباحث الاجتماعي والتي تتمثل في:
- بطاقة الهوية الوطنية.
- الصكوك الخاصة بالمركبات والعقارات.
- صك الطلاق.
- عقد الإيجار.
- التقارير الطبية وصك الحضانة.
- شهادات الميلاد الخاصة بأفراد الأسرة.
الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي عبر بوابة نفاذ
يتم الاستعلام عن أهلية الضمان المطور عبر بوابة النفاذ الوطني من خلال تنفيذ عدة خطوات، وهي كالتالي:
- في البداية يتم التوجه إلى منصة النفاذ الوطني الموحد ثم تسجيل الدخول عبر إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- بعد الدخول إلى الموقع يتم اختيار أيقونة الخدمات ثم الضغط على منصة الدعم والحماية الاجتماعية الموجودة في الأسفل.
- بعد ذلك سيتم التحويل تلقائيًا إلى صفحة المستخدم عبر بوابة الضمان الاجتماعي.
- يقوم المستخدم باختيار ” الدعم الخاصة بي” الموجودة بالأسفل ثم النقر على برنامج دعم الضمان الاجتماعي.
- يتم اختيار حالة الأهلية للتعرف هل المستخدم مؤهل أم غير مؤهل أم أن الطلب مازال قيد الدراسة.
- في حال كان المتقدم غير مؤهل يستطيع تقديم طلب اعتراض على الأهلية.
ضوابط زيارة الباحث الاجتماعي
- لابد من احترام الخصوصية للمستفيدين أثناء الزيارة والالتزام بالمهنية وعدم انتهاك الكرامة.
- توثيق الحالات التي يتم الوقوف عليها أثناء زيارة مساكن المستفيدين بعد توقيع المستفيد على الاستبيان.
- الالتزام بالأمانة في إعداد التقارير والابتعاد عن التضليل أو التزييف.
- الإبلاغ في حال رؤية أو ملاحظة أي حالة من حالات العنف الأسري.
- محاولة احتواء المستفيد ومراعاة كافة الظروف التي يمر بها سواء كانت الصحية أو الاجتماعية أو النفسية.
- التزام السرية التامة والمحافظة على السجلات والملفات الخاصة بالمستفيدين.
المصدر: مصر مكس
