أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن كيفية رفع شكوى مالية الضمان المطور من خلال صفحة المستفيد الإلكترونية وتلك البوابة الإلكترونية التي تهدف إلى الربط والتواصل المباشر بين وزارة الموارد البشرية والمجتمع المدني السعودي وزيادة التفاعل بين الطرفين حول الخدمات التي تقدمها الوزارة والأعمال القائمة عليها.
رفع شكوي مالية الضمان المطور
صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أنه يحق للمستفيد من برنامج الضمان الاجتماعي المطور رفع شكوى مالية في حال وجود نقص في مبلغ الدعم ويبدأ تقديم الشكوى في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي ويستمر حتى ٣٠ يومًا يتم خلال تلك الفترة بحث الشكوى والتأكد من وجود نقص في المبلغ ومعرفة أسبابه، وقامت الوزارة بتحديد آلية تقديم شكوى مالية من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الرئيسية للدعم والحماية الاجتماعية.
- الضغط على اختيار التذاكر.
- اختيار تذكرة جديدة.
- اختيار الحقول المناسبة.
- الضغط على تصنيف شكوى مالية.
- النقر على أيقونة استرداد مالي.
- إدراج البيانات في الحقول الصحيحة.
- توضيح سبب الاعتراض.
- تحديد المبلغ.
- تحديد عدد الدورات المشمولة.
- إدخال الوثائق الداعمة للطلب.
- شرح الشكوى.
- النقر على أيقونة إنشاء.
قبول الشكوى المالية في الضمان الاجتماعي المطور
أعلنت وزارة الموارد البشرية أنه يتم دراسة طلب الاعتراض المالي في خلال ٣٠ يومًا من تقديم الطلب وفي حالة اعتماد الطلب من قبل مشرفي الشكاوي المالية يتم دراسة مدى استحقاق المستفيد بمبلغ التعويض وفي حالة تأكيد استحقاقه يتم صرف المبالغ المستحقة في للدفعة التالية.
المصدر: مصر مكس
