قبل صرف الدعم مباشرة خدمة المستفيدين توضح السبب الرئيسي حول جملة تظهر لبعض المستفيدين والمتقدمين الجدد في برنامج الدعم وهي غير مستحق بسبب الحد المانع حساب المواطن، وأشارت كيفية التصرف الصحيح في حالة رؤية هذه الرسالة بداخل الحساب الشخصي الإلكتروني للمواطنين.
غير مستحق بسبب الحد المانع حساب المواطن
أشار برنامج حساب المواطن عبر الموقع الرسمي على تويتر، إن سبب غير مستحق بسبب الحد المانع هو وصول الدخل الشهري الخاص بالمستفيد إلى الحد المانع والذي يستبعده من استحقاق الدعم الشهري والمبالغ المالية المستحقة، أو تواجد دخل شهري يصل للحد المانع لأحد التابعين للمستفيد، وفي حالة إن كان المستفيد لا يصل الدخل الشهري الخاص به الحد المانع يجيب عليه رفع طلب اعتراض على الصفحة الرسمية الخاصة بحساب المواطن، ثم يقوم بإرفاق كافة المستندات التي تثبت بان المستفيد يستحق الدعم المخصص.
سبب تناقص حساب المواطن
يتساءل العديد من المواطنين بسبب تناقص حساب المواطن مع عدم تغير البيانات في الحساب الإلكتروني، فأوضحت خدمة المستفيدين بان في حالة دراسة الأهلية يقوم برنامج حساب المواطن بالتواصل مع كافة المنصات الإلكترونية الأخرى للتأكد من بيانات المستفيد، وفى حالة التأكد من تغيرات الراتب أو الدخل الشهري للمستفيد يقوم البرنامج بشكل تلقائي بتناقص حساب المواطن، وأشارت بان في حالة التأكد يمكن للمستفيد الدخول على الحاسبة التقديرية والتعرف على المبلغ الشهري المستحق.
اعتراض حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن بان في حالة وجود البيانات الصحيحة وعدم تغيرها او التحايل على الوزارة من أجل الحصول على الدعم، يمكن للمستفيد رفع طلب اعتراض من خلال الحساب الرسمي الخاص بحساب المواطن، وبعد رفع البيانات الصحيحة وإدخال رسالة الاعتراض سوف يتم دراسة الأهلية مرة أخرى والتأكد من البيانات، وفي حالة الاستحقاق سوف يتم إخطار المستفيد بذلك من خلال الصفحة الشخصية الإلكترونية، وبعد أن يتم قبول الاعتراض يجب على المواطن احتساب من شهر إلى خمس أشهر حتى يتم إرسال رسالة دراسة الأهلية ويتم صرف الشهور السابقة بأثر رجعي مع صرف الدعم.
المصدر: مصر مكس
