أعلنت شركة الكهرباء السعودية عن طرق تساعد المواطنين عن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وطريقة سدادها، وهناك طرق عدة في السداد وللمواطن الحرية في اختيار الطريقة المناسبة للسداد وذلك توفيرا للوقت والمجهود ولتخفيف الضغط على أماكن الدفع داخل مؤسسة الكهرباء، وهناك طريقة للاستعلام عن الفاتورة بالإسم فقط ولكن لاقت طريقة الاستعلام برقم الحساب ترحيبا أكبر من قبل المواطنين، ويمكن اتباع الخطوات للستعلام عن فاتورة الكهرباء وهي كالتالي.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالإسم
ويمكن اتباع الخطوات التالية للاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالإسم فقط كالتالي:
- يتم التسجيل على خدمة الفاتورة الإلكترونية.
- ويتم كتابة رقم الحساب الخاص والبريد الإلكتروني، وإن لم يكن هناك حساب خاص على هذه الخدمة يتم عمل حساب بإدخال بعض البيانات البسيطة الصحيحة.
- ثم يتم الضغط على كلمة تسجيل الدخول.
- وبعدها تستطيع الدخول إلى المنص الرئيسية ومعرفة الفاتورة عن طريق إدخال رقم المشترك.
طريقة السداد برقم المشترك إلكترونيا
ويمكن سداد الفاتورة وذلك عن طريق اتباع عدة خطوات.
- ويتم الدخول على موقع شركة الكهرباء الإلكتروني.
- ويتم تسجيل رقم المشترك ورقم العداد وسيظهر كود يتم إخاله للتأكد من أدمية المستخدم.
- ويتم الضغط علي عرص كل الفواتير وستظهر كافة الفواتير.
طرق رفع الشكاوي والتظلمات التي تخص شركة الكهرباء
حيث يمكن لكافة المواطنين داخل المملكة بالتقدم بالشكاوى والتظلمات، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الكهرباء السعودية، ويمكن التحدث عن طريق الخط الساخن مع خدمة العملاء وتقدم شكوتك ويقومون برفع شكوتك وتوصيلها للدعم الفني، وذلك للعمل على حل المشكلة ويمكن أيضا تقديم الشكوى بطرق مختلفة مثل:
- تطبيق شركة الكهرباء.
- الإتصال بخدمة المشترك والتي ستساعدك على حل مشكلتلك.
- حساب العناية بالمشتركين السعودي وأيضا سيساعدك على توصيل شكوتك والعمل على حلها.
طرق تجنب انقطاع الخدمة عن المستهلك
وهناك بعض الطرق التي تساعد على تجنب انقطاع الخدمة وهي كالتالي:
- حيث يمكن سداد 50% من الفاتورة وباقي المبلغ يمكن سداده في الشهر التالي.
- والطريقة الآخرى وهو أنه تم التحذير من فصل الخدمة على أي حالة صحية خطيرة، ويمكن تقديم طلب تقسيط للفاتورة من خلال موقع شركة الكهرباء الإلكتروني.
المصدر: مصر مكس
