أصدرت خدمة المستفيدين عبر حسابها الرسمي على منصة إكس، تصريحًا هامًا بشأن توقيت ظهور البيانات في حساب المواطن، جاء ذلك ردًا على استفسار أحد المستفيدين، عن أسباب عدم ظهور تابع له في البرنامج، على الرغم من القيام بإضافته.
ظهور البيانات في حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن أنه يتم ظهور البيانات التي تم إضافتها في البرنامج، في موعد أقصاه 10 من كل شهر ميلادي، ففي حال إضافة تابع قبل اليوم العاشر، تتم دراسة الأهلية في الدفعة الحالية، أما في حال الإضافة بعد يوم 10، يتم التحقق من الأهلية في الشهر الذي يليه، وذلك على النحو التالي:
- يتم معرفة التابعين المضافين من خلال ملف المستفيد، ثم خدمة التابعين.
- إذا تم إضافة تابع قبل 10 مارس، سيتم التحقق من الأهلية، خلال دفعة إبريل.
- في حال إضافة التابعين بعد تاريخ 10 مارس، سيتم دراسة الأهلية ضمن دورة شهر مايو.
- يتم الاستعلام عن الاستعلام عن أهلية حساب المواطن، واستيفاء التابع لشروط الاستحقاق، من خلال الدخول لحساب المستفيد، ثم خدمة دراسة الأهلية.
إيقاف الخدمات في حساب المواطن
أجابت خدمة المستفيدين على سؤال أحد المواطنين، يستفسر فيه عن وجود حلول في حالة إيقاف الخدمات، حيث أنه تم تجميد حسابه البنكي من قبل البنك، ولا يستطيع إجراء أي عمليات سحب أو تحويل أو تنشيط الحساب، على الرغم من كونه نشط في حساب المواطن، وجاء الرد، في حال كان المستفيد مستحق للدعم، يتم التوجه إلى البنك للاستفادة من مبلغ الدعم، وعند وجود أي مشكلة في الصرف، يتم معالجتها من قبل البنك.
الاستعلام عن أهلية حساب المواطن
أتاح برنامج حساب المواطن، خدمة الاستعلام عن الأهلية، وذلك للتأكد من أهلية المستفيد ومدى أحقيته لصرف الدعم، من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- الانتقال مباشرةً إلى موقع حساب المواطن.
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد، من خلال كتابة رقم الهوية، وكلمة المرور في الخانات المحددة.
- يتم إدخال رمز التحقق المرئي، ثم النقر على أيقونة دخول.
- يعد ذلك يتم النقر على أيقونة الاستعلام عن أهلية حساب المواطن.
- يتم كتابة جميع البيانات المطلوبة، ثم الضغط على زر استعلام.
- سوف يتم عرض نتائج الأهلية، إذا كان مؤهل أو غير مؤهل، وفي حالة عدم الأهلية، سيتم توضيح الأسباب.
المصدر: نبأ العرب
