انتقد أحد عملاء بنك الإسكندرية التأخر في صرف الرواتب بسبب تعطل نظام تشغيل الآلة ATME وأشار بنك الإسكندرية على مستوى الجمهورية باستمرار إلى أن المشكلة تتكرر مع بنك الإسكندرية أكثر من مرة ، وتتقدم نبأ العرب بشكوى إلى أحد عملاء بنك الإسكندرية.
عميل
بنك الاسكندرية
وقال عميل بنك الإسكندرية في شكواه: “من المفترض أن يكون الحوار معيبًا. في كل مرة يفشل فيها النظام لا يحدث ذلك في أي من البنوك المصرية. إن تأجيل صرف الراتب يعني عدم الحوار ، بل ضرورة مطلقة “.
خدمة عملاء بنك الإسكندرية
رد ممثل خدمة عملاء ALEXBANK بأنها مجرد تحديثات وتم الانتهاء منها.
وتجدر الإشارة لجميع عملاء بنك الإسكندرية أنه من الممكن التحقق قبل الذهاب إلى الفروع من أن الخدمة التي يجب أداؤها غير متوفرة من خلال أجهزة الصراف الآلي. ATME أو الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو مركز الاتصال 19033.
وتعمل في جميع فروع بنك الإسكندرية من الساعة 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً خلال أيام الأسبوع الرسمية من الأحد إلى الخميس ، باستثناء الفروع داخل الفنادق والأندية من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً على مدار الأسبوع.
المصدر: نبأ العرب
