لخدمة المستفيدين من برنامج حساب المواطن فلقد تم تخصيص رقم حساب المواطن للاعتراض وذلك حتي يجد المستفيدين طريقة للتواصل المباشر فيما بينهم وبين البرنامج، ومن خلال ذلك الرقم يستطيع المستفيدين تقديم الشكاوي وكذلك الاعتراض على مبلغ الدعم المالي المقدم من قبل برنامج حساب المواطن للمستفيدين، فالهدف الأساسي من هذا البرنامج هو رفع المستوي المعيشي للأسر من محدودي الدخل، ويتم دعم تلك الأسرة بمبلغ من المال من أجل مساندة الأسرة على العيش حياة كريمة في ظل تلك الظروف التي تمر بها البلاد، ولذلك زاد البحث حول رقم حساب المواطن للاعتراض الذي سوف نقوم بتوضيحة من خلال مقالنا اليوم.
رقم حساب المواطن للاعتراض
أكد برنامج حساب المواطن أنة قد تم توفير رقم للدعم ليتم من خلاله المواطنين من تقديم الشكاوي أو الاعتراضات التي يواجهها المستفيد في حالة حصوله على الدعم من برنامج حساب المواطن، وكذلك يمكن استخدام رقم حساب المواطن للاعتراض من أجل أن يتم من خلاله الاستفسارعن تلك التساؤلات التي تخص دعم برنامج حساب المواطن، ويتم التواصل عن طريق أتباع التالي:-
- رقم الحساب المجاني الموحد هو 19912.
- وكذلك يمكن الاستعانة بخدمة صوتك مسموع حساب المواطن.
- وكذلك يمكن الاستعانة بالموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- وكذلك يمكن الاستعانة ببرنامج خدمة العملاء في تلك الصفحة الرسمية الخاصة بحساب المواطن على موقع التواصل الاجتماعي تويتر.
ولقد أوضح برنامج حساب المواطن أنة يتم استقبال استفسارات المواطنين على الرقم المحدد للاستفسار أو تقديم الاعتراض وذلك بدءا من يوم الاحد ولمدة أسبوع وبدءا من الساعة الثامنة صباحا وحتي الساعة العاشرة مساءا، وباقي وسائل التواصل تظل مستمرة طوال اليوم.
خطوات الاعتراض على مبلغ دعم حساب المواطن
ولقد أوضحت إدارة برنامج حساب المواطن أنه يمكن الاعتراض على الدعم المقدم من قبل البرنامج إلي المواطنين وذلك عن طريق القيام بأتباع الخطوات التالية وهي:-
- أولا الدخول على موقع الرسمي لحساب المواطن.
- ومن ثم يتم اختيار قسم إدارة الحساب.
- ومن ثم يتم اختيار تاريخ الاستحقاق.
- وفي حالة عدم أهلية المستفيد أو عدم أهلية التابعين فيتم ارفاق أسباب عدم الأهلية.
- ومن ثم يتم الضغط على رفع طلب الاعتراض وذلك خلال خمس ايام من تاريخ صدور الدفعة المستحقة.
المصدر: مصر مكس
