- أولا ، يجب أن تذهب إلى الموقع شركة موبايلي الالكترونية.
- اضغط على خيار متابعة شكوى موبايلي في الصفحة الرئيسية التي تظهر أمامك.
- ثم أدخل رقم التذكرة الخاص بالشكوى المراد الاستعلام عنها.
- ثم اكتب رقم هويتك الوطنية.
- أخيرًا ، انقر فوق زر البحث ، وستظهر نتيجة الاستعلام.
رقم خدمة عملاء موبايلي
يمكن لعملاء موبايلي التحدث مع مندوب خدمة العملاء ، من أجل تقديم المساعدة والدعم الفني أو تقديم شكوى ، وفيما يلي سنعرض لكم أرقام التواصل مع الشركة على النحو التالي:
- يمكنك التحدث مع موظفي خدمة العملاء من خلال الرقم الموحد لقطاع الأعمال وهو 1100.
- للتواصل مع موبايلي من شركة أخرى اتصل على هذا الرقم 0560101100 فهو الرقم المخصص من قبل الشركة للتواصل معهم عبر شبكات المحمول الأخرى.
خطوات إنشاء شكوى خاصة
بعد أن أوضحنا لك خطوات الاستعلام عن الشكوى المقدمة وأرقام الاتصال بخدمة العملاء ، يبقى علينا توضيح خطوات إنشاء شكوى خاصة ، وفيما يلي سنشرح لك هذه الخطوات على النحو التالي:
- أولاً ، افتح موقع موبايلي الرسمي.
- تحديد الهوية عدا عنها (بطاقة مواطن – إقامة وافد – رقم جواز السفر – رقم الحدود).
- ثم أدخل رقم المستند في الحقل المخصص له.
- ثم أدخل رقم هاتفك المحمول.
- بعد ذلك ، ستتم إعادة توجيهك إلى الصفحة التالية لإكمال العملية.
- ثم اكتب الشكوى واستكمل البيانات.
- أخيرًا ، انقر فوق زر الإرسال.
المصدر: مصر مكس
