أوضح برنامج سكني الإجابة على سؤال احد المستفيدين عن كيف ارفع شكوى على الصندوق العقاري بسبب عدم نزول الدعم لسبب ما، فقد تم إيداع مبالغ الدعم السكني في حسابات المستفيدين منذ ساعات وبالتالي هناك بعض الفئات التي لم ينزل لها دعم، ويسألون ما الأجراء المتبع في تلك الحالة، حيث أجاب البرنامج وأوضح الخطوات التي يتم من خلالها تقديم شكوى أو اعتراض وهذا عبر التواصل مع وزارة الإسكان من خلال القنوات الرسمية الخاصة بها أو عبر الموقع الالكتروني.
كيف ارفع شكوى على الصندوق العقاري
أوضح صندوق التنمية العقارية آلية تقديم شكوى على عدم نزول الدعم السكني للمستفيدين في حساباتهم البنكية، حيث انه من الممكن أن يتعرض احد المستفيدين لعدم صرف الراتب الشهري الخاص به وهذا يمكن أن يرجع لسبب ما غير معلوم بالنسبة له، ولهذا قدمت وزارة الإسكان بعض الحلول لكي يتم التواصل معها لكي يتم توفير الإجابة على استفسارات المستفيدين من خلال تقديم ورفع شكوى للدعم الفني، لكي يتم التعرف على السبب الأساسي في عدم نزول راتب الدعم، وبعدها يتم إتمام الإجراءات المطلوبة لإعادته مرة أخرى.
شكوى عدم نزول الدعم السكني
أوضحت وزارة الإسكان آلية تقديم الاعتراض أو الشكاوى بالنسبة لعدم نزول الدعم السكني في حسابات بعض المستفيدين، حيث انه من الممكن أن يحدث خطأ ما عند تقديم طلب الحصول على الدعم السكني والذي يؤدي إلى توقف الصرف أو الرفض للطلب، ويتم هنا البحث عن طريقة التواصل مع لجنة التظلمات وبعدها يتم البت في الشكوى المقدمة والبحث عن السبب، ولهذا قدمت الوزارة العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تواصل المستفيدين معها لتقديم الاعتراض أو الشكاوى ومن ضمن تلك الطرق:
- التوجه إلى أقرب فرع من فروع الوزارة لمنطقتك وتقديم الشكوى إلى وزير الإسكان.
- يمكن أيضاً إرسال الشكوى الخاصة بك إلى اللجنة المتخصصة لاستقبال التظلمات والبت فيها.
كيف اتواصل مع صندوق التنمية العقاري؟
من خلال القنوات الأتية يمكنك تقديم شكوى لعدم نزول الدعم السكني وهي كالتالي:
- التواصل مع وزارة الإسكان عبر الرقم الموحد: 199090.
- الاتصال على صندوق التنمية العقارية على الرقم الموحد: 920033321 أو من خلال الموقع الالكتروني للصندوق أو رفع الشكوى ومتابعتها عن طريق فرع الصندوق.
- مخاطبة لجنة التظلمان أو رفع التظلم لمعالي وزير الإسكان من خلال تقديم الخطاب لأقرب فرع لديك لوزارة الإسكان..
المصدر: مصر مكس
