أصدر برنامج حساب المواطن بيانا أوضح فيه أن رقم حساب المواطن المجاني للتواصل متاح لتقديم الدعم اللازم للمواطنين المستفيدين والإجابة على أسئلتهم ، ويمكن للمستفيدين التواصل مع هذا الرقم على مدار اليوم وتوجيه الاستفسارات اللازمة ، و سيستجيب فريق الدعم الفني داخل البرنامج.
رقم حساب المواطن المجاني للتواصل
يسمح رقم حساب المواطن الموحد المجاني للمستفيدين بتقديم الشكاوى والاعتراضات والتفاعل معهم ، حيث يتم الرد عليها من قبل فريق الدعم الفني بالبرنامج. هذا الرقم 19912 ويمكن استخدامه من قبل جميع المستفيدين.
قنوات التواصل مع حساب المواطن
أعلن برنامج حساب المواطن سابقًا عن وجود أربع قنوات يمكن للمستفيدين من خلالها التواصل للرد على استفساراتهم. وأشار حساب المواطن ، في تدوينة على حسابه على موقع التواصل الاجتماعي تويتر ، إلى القنوات التالية:
- خدمة “صوتك مسموع” والتي تهدف إلى تلبية احتياجات المستفيدين وتحسين جودة الخدمة.
- بوابة البرنامج حساب مواطن.
- مركز الاتصال 19912 متاح من الأحد إلى الخميس من 8:00 إلى 20:00.
- خدمة المستفيدين متاحة كل يوم من الساعة 13:00 إلى 22:00 ما عدا الجمعة والسبت.
أسئلة المستفيدين حول دعم حساب المواطن
هناك العديد من الأسئلة التي يطرحها المستفيدون من دعم حساب المواطن ، ومنها:
ما هي المدة التي يستغرقها الاعتراض على الاستحقاق في حساب المواطن؟
مدة الرد على الاستئناف على نفقة المواطن من شهر إلى ثلاثة أشهر كحد أقصى.
المصدر: مصر مكس
