4 قنوات للتواصل مع حساب المواطن المجاني والذي يتلقي البرنامج عليها جميع مشاكل واستفسارات المستفيدين من الدعم طوال أيام الأسبوع، من أجل تسهيل ومساعدة المواطنين المستحقين على حل كافة المشاكل التي يواجهوها، أيضاً للاستفسار عن الخدمات التي تتعلق بإيقاف الخدمة، يساعد البرنامج على المساعدة في الكثير من الإصلاحات الإقتصادية داخل الدولة والتي تعمل بدورها على تخفيف الأعباء عن المواطنين.
4 قنوات للتواصل مع حساب المواطن
الرقم المجاني لحساب المواطن يعمل طوال أيام الأسبوع من يوم الأحد وحتى يوم الخميس من أجل تلقي الاستفسارات والمكالمات من المواطنين العسوديين، ويظل مفتوحاً لأكثر من 18 ساعة يومياً من أجل الرد على أسئلة واستفسارات المواطنين، كما يهدف رقم البرنامج إلى تقديم خدمات ومعلومات للمواطنين، وقنوات التواصل الأربعة هي:
- 19912 الرقم المجاني للتواصل يعمل من الأحد وحتى الخميس من الثامنة إلى الثامنة مساءً.
- البوابة الإلكترونية ca.gov.sa والتي تعمل على مدار الساعة.
- خدمة المستفيدين على تويتر تعمل على مدار الساعة عدا يوم الجمعة والسبت من الـ1 مساءً وحتى العاشرة مساءً.
- صوتك مسموع هي خدمة تعمل على مدار الساعة تهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لرفع جودة الخدمة.
هل السعودة تؤثر على حساب المواطن؟
كشف حساب المواطن عن الحالات التي يمكن أن تؤثر فيها السعودة على استحقاق الدعم في البرنامج، كما أوضحت خدمة المستفيدين بالبرنامج رداً على أحد المتابعين عن تأثير السعودة على الدعم، بأنه في حال كان الاسم مسجل لدي التأمينات الإجتماعية، فلابد من الإفصاح عن مصادر الدخل في حساب المواطن، وأكمل بأنه سيتم دراسة الاستحقاق مرة أخرى، وإذا ثُبتت احقيته سيُصرف له الدعم، ولمعرفة الاستحقاق يمكن استخدام الحاسبة التقديرية https://portal.ca.gov.sa.
الاستعلام عن حساب المواطن
يمكن الاستعلام عن استحقاق حساب المواطن خاصةً مع نزول الدفعة 60 من الدعم والخاصة بشهر نوفمبر في حسابات جميع المستفيدين من الدعم والمنطبق عليهم كافة الشروط، والخطوات هي:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن عبر الرابط المباشر.
- الضغط على أيقونة “الاستعلام” الموجودة في الصفحة الرئيسية.
- إدخال رقم الهوية الخاصة بالمتسفيد.
- كتابة رمز التحقق المرئي.
- ومن ثم الضغط على كلمة الاستعلام وسيظهر أمامكم موعد الصرف.
المصدر: مصر مكس
